Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
O Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa é uma entidade certificada para a resolução de litígios de consumo.
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Portal do Consumidor
Para mais informações sobre os seus direitos como consumidor e sobre resolução de litígios, consulte o Portal do Consumidor.
Website: www.consumidor.gov.pt
Como Apresentar uma Reclamação
Se tiver uma reclamação relacionada com os nossos serviços, pode:
- Contactar-nos diretamente através dos nossos canais de comunicação
- Apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações online
- Recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios
Contacto Direto
Antes de recorrer a uma entidade externa, recomendamos que nos contacte diretamente para tentarmos resolver a situação de forma amigável:
Email: info@blacktie.pt
Telefone: +351 213 556 872
Endereço: Rua Martens Ferrão 12B, 1050-160 Lisboa, Portugal
Compromisso
A Black Tie está comprometida em resolver qualquer questão de forma justa e eficiente, sempre respeitando os direitos dos consumidores.
Última atualização: Janeiro 2026